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polĆ­ticas y procedimientos

PAGOS

Aceptamos el pago de tres formas. Efectivo, Square y PayPal. Sin cheques.

SOSTIENE

En K's Kustom's vendemos por orden de llegada. Para mantener una unidad, requerimos un depósito no reembolsable del 50% del costo del viaje que se puede pagar a través de PayPal o en persona. El depósito no reembolsable retiene la unidad durante 3 días; de lo contrario, se aplicarÔ una tarifa de almacenamiento de $ 10 por día por cada unidad que se mantenga. El depósito se aplica al precio de compra de los viajes que el cliente eligió y acordó con Josh o Rachel de K's Kustom's únicamente. Si a su llegada desea comprar otro viaje en nuestro lote, en lugar del que se hizo el depósito, puede transferir el depósito a la nueva opción. El depósito es transferible a otro viaje en vehículo si decides usar una unidad diferente al momento de la recogida. Después de diez días, si el vehículo no ha sido recogido, el cliente ha perdido su depósito y la unidad vuelve a ponerse a la venta y K's Kustom's se queda con el depósito. Haremos varios intentos registrados, por correo electrónico o mensaje de texto, para comunicarnos con usted y resolver el asunto.

POLƍTICAS DE K'S KUSTOM

  1. Todas las ventas son finales.

  2. Ofrecemos un descuento para personas mayores / militares / para personas que responden por primera vez del 10% en la compra de un vehĆ­culo solo. No se puede combinar con ningĆŗn otro descuento o oferta. No se puede utilizar en ningĆŗn otro servicio que ofrecemos ni en la compra de repuestos y baterĆ­as.

  3. Aceptamos ciertas permutas para la compra de vehículos. Se aplican marcas, modelos y condiciones. Las fotos deben enviarse. Información como; ¿Funciona? ¿Viene con batería y cargador? ¿Qué voltaje es? 6v, 12v, 24v ect

  4. Al comprar piezas, todas las ventas son finales, no hay devoluciones, el envƭo incluye tiempo y materiales. Se retiran las facturas que quedan sin pagar durante 72 horas. Cualquier escasez, daƱo o material incorrecto debe informarse dentro de las 24 horas.

  5. Enviamos las piezas dentro de las 24 horas posteriores al pago o el envĆ­o es gratuito, a menos que sea un fin de semana, feriado y el clima lo permita.

  6. Los pagos por piezas recibidas despuƩs de las 8 p.m. se procesarƔn el siguiente dƭa hƔbil.

  7. Al comprar piezas elƩctricas de K's Kustom's, incluimos una garantƭa limitada de 30 dƭas. Los problemas o inquietudes nos deben informar lo antes posible. Haremos todo lo posible para trabajar con usted para resolver cualquier problema que pueda haber ocurrido.

  8. Debido al aumento del envƭo en USPS, tambiƩn hemos tenido que aumentar nuestros costos de envƭo, tenga en cuenta.

Procedimientos de servicio y reparación

  1. Para que podamos brindar el mejor servicio y el tiempo de respuesta mÔs rÔpido, necesitamos conocer todo el trabajo previo que se ha realizado en la unidad. Le pedimos que envíe un ticket de servicio a través de nuestro sitio web para proporcionarnos la información.

  2. Cobramos $ 35 por hora mÔs piezas para dar servicio y reparar su vehículo. Requerimos un pago de $ 35 dólares al momento de dejar el vehículo. El tiempo adicional y las piezas disponibles se pagarÔn al retirar la unidad. Todo el trabajo serÔ aprobado por el cliente antes de proceder con el servicio o la reparación.

  3. Si una pieza no estĆ” disponible y debe solicitarse, requerimos que se pague el 100% del costo de las piezas antes de realizar el pedido.

  4. Una vez que se complete el servicio y la reparación, se notificarÔ al cliente. El cliente tiene entonces dos días (48 horas) para pagar y recoger dicho vehículo. Si el cliente no recoge en la ventana de 48 horas, nosotros, K's Kustom's, cobraremos una tarifa de almacenamiento de $ 10.00 dólares por día, que se agregarÔ a la factura total y se pagarÔ antes de recibir su viaje de regreso.

  5. No aceptamos permutas como pago de servicio y reparación.

INFORMACIƓN DE GARANTƍA LIMITADA

En K's Kustoms incluimos una garantĆ­a limitada gratuita de 30 dĆ­as en todos nuestros vehĆ­culos. Hacemos nuestras propias pruebas para asegurarnos de que todo funciona y estĆ” listo para funcionar, pero a veces suceden cosas.

  1. ComunĆ­quese con nosotros lo antes posible cuando surja un problema con la unidad.

  2. Tiene 3 días para traer el vehículo de regreso al taller para servicio y diagnóstico. No incluimos el servicio móvil en nuestra garantía. Si necesita que vayamos a usted, la tarifa del servicio móvil debe pagarse a su llegada.

  3. Al dejarlo, le pediremos que nos explique quƩ estƔ sucediendo con la unidad, los ruidos que estaba haciendo, los problemas con la carga, cualquier detalle que nos ayude a solucionar el problema lo mƔs rƔpido posible.

  4. Nuestra mano de obra es gratuita durante el perƭodo de garantƭa. La mayorƭa de las piezas, pero no todas, estƔn incluidas en la garantƭa. NO cubrimos radios, sonidos ni complementos en ninguna unidad. Cubrimos las partes que hacen que la unidad funcione, no los complementos.

  5. Arreglaremos el vehículo de forma gratuita 1 vez durante el período de garantía. La garantía cubre el uso normal y no cubre daños por uso irrazonable, negligencia, accidente, abuso, mal uso, servicio inadecuado u otras causas que no surjan de defectos en materiales o mano de obra. La evidencia de cualquier intento de reparación por parte del consumidor anularÔ esta garantía.

  6. Nos reservamos el derecho a cancelar una garantĆ­a en cualquier momento. Una vez que tengamos la unidad de regreso, determinaremos si el problema estĆ” cubierto.

  7. Si ha modificado la unidad, la garantĆ­a quedarĆ” anulada.

  8. Si otro tƩcnico revisa la unidad y luego nos llama, la garantƭa se anula.

  9. Si tiene una unidad modificada de K's Kustom, tendrÔ una garantía limitada, ya que tienen capacidades de diseño limitadas. Cualquier modificación anula la garantía de fÔbrica, si corresponde. Para resolver cualquier problema, la garantía limitada modificada de Kustom de primera instancia incluirÔ el primer diagnóstico y servicio de forma gratuita, algunas piezas estÔn incluidas. Ediciones posteriores se aplicarÔ una tarifa.

Tratamos de arreglar su unidad lo antes posible. Si es necesario pedir piezas, comprenda que lleva tiempo y que pondremos su unidad en funcionamiento lo antes posible. Gracias por elegir K's Kustom's para sus necesidades. LlÔmenos al 401.426.0778 / 401.447.7769 o envíenos un correo electrónico a kskustomsrideons@gmail.com.

GarantĆ­a de la baterĆ­a de K's Kustom

  1. Incluimos una garantƭa de 60 dƭas para la baterƭa con la compra de un vehƭculo o la compra de una sola baterƭa. El incumplimiento de estas instrucciones puede daƱar la baterƭa y anularƔ la garantƭa.

  2. Durante este período, reemplazaremos la batería una vez si hay un defecto de fabricación o si surge otro problema.

  3. A las baterĆ­as SLA les gusta que las cuiden. Cumpla con la información de carga del fabricante; de ​​lo contrario, se anularĆ” la garantĆ­a.

  4. Para una carga completa, la baterĆ­a debe cargarse durante 16-18 horas.

  5. Cada 30 dĆ­as de inactividad, esa baterĆ­a debe cargarse.

  6. Ya sea que la baterĆ­a se haya agotado o no, es necesario cargar la baterĆ­a.

  7. Cuando el clima desciende por debajo de los 45 grados, la baterƭa no se puede guardar en el exterior. GuƔrdelo en un lugar que estƩ a mƔs de 45 grados.

  8. Por ningún motivo debe cargarse la batería durante mÔs de 30 horas. Eso no harÔ que la batería dure mÔs, dañarÔ la batería.

  9. No manipular la baterĆ­a, como quitar la cinta, ya que anularĆ” la garantĆ­a.

  10. Los adultos deben examinar periódicamente la batería y el cargador en busca de daños.

  11. La mayoría de nuestras baterías vienen con un fusible externo. Si la unidad deja de funcionar repentinamente, verifique si el fusible estÔ quemado o roto. Puede encontrar fusibles de repuesto en cualquier tienda de automóviles. Recomendamos un fusible de 35 amperios. No baje de 30 o mÔs de 40 por razones de seguridad.

  12. ComunĆ­quese con nosotros de inmediato si surge algĆŗn problema. Requerimos que nos devuelvan la baterĆ­a en un plazo de 24 horas.

  13. Nos reservamos el derecho a cancelar la garantĆ­a en cualquier momento.

INFORMACIƓN DE GARANTƍA DE SERVICIO LIMITADO

En K's Kustoms incluimos una garantĆ­a limitada gratuita de 30 dĆ­as en todos los vehĆ­culos que damos servicio. Hacemos nuestras propias pruebas para asegurarnos de que todo funciona y estĆ” listo para funcionar, pero a veces suceden cosas.

  1. ComunĆ­quese con nosotros lo antes posible cuando surja un problema con la unidad.

  2. Tiene 3 días para traer el vehículo de regreso al taller para servicio y diagnóstico. No incluimos el servicio móvil en nuestra garantía. Si necesita que vayamos a usted, la tarifa del servicio móvil debe pagarse a su llegada.

  3. Al dejarlo, le pediremos que nos explique quƩ estƔ sucediendo con la unidad, los ruidos que estaba haciendo, los problemas con la carga, cualquier detalle que nos ayude a solucionar el problema lo mƔs rƔpido posible.

  4. Nuestra mano de obra es gratuita durante el período de garantía, si y solo si es el mismo problema que ya habíamos abordado. Si se trata de un problema nuevo, deberÔ abonar la tarifa de servicio y diagnóstico de $ 35 dólares. La mayoría de las piezas, pero no todas, estÔn incluidas en la garantía.

  5. Arreglaremos el vehículo de forma gratuita 1 vez durante el período de garantía. La garantía cubre el uso normal y no cubre daños por uso irrazonable, negligencia, accidente, abuso, mal uso, servicio inadecuado u otras causas que no surjan de defectos en materiales o mano de obra. La evidencia de cualquier intento de reparación por parte del consumidor anularÔ esta garantía.

  6. Nos reservamos el derecho a cancelar una garantĆ­a en cualquier momento. Una vez que tengamos la unidad de regreso, determinaremos si el problema estĆ” cubierto.

  7. Si ha modificado la unidad, la garantĆ­a quedarĆ” anulada.

  8. Si otro tƩcnico revisa la unidad y luego nos llama, la garantƭa se anula.

  9. Si tiene una unidad modificada de K's Kustom, tendrÔ una garantía limitada, ya que tienen capacidades de diseño limitadas. Cualquier modificación anula la garantía de fÔbrica, si corresponde. Para resolver cualquier problema, en primer lugar K's Kustom's Modified Limited

La garantía incluirÔ el primer diagnóstico y servicio de forma gratuita, algunas piezas estÔn incluidas. Ediciones posteriores se aplicarÔ una tarifa.

Tratamos de arreglar su unidad lo antes posible. Si es necesario pedir piezas, comprenda que lleva tiempo y que pondremos su unidad en funcionamiento lo antes posible. Gracias por elegir K's Kustom's para sus necesidades. LlÔmenos al 401.426.0778 / 401.447.7769 o envíenos un correo electrónico a kskustomsrideons@gmail.com.

PROBLEMAS DE ENVƍO Y DEVOLUCIONES DE K'S KUSTOM'S

  1. Una vez que se envƭa un artƭculo, ya no estƔ bajo nuestro control. Enviamos Priority Mail de USPS con un tiempo de entrega promedio de 3-5 dƭas. Y Greyhound Package Express para artƭculos de gran tamaƱo, como viajes, con una entrega promedio de 14 dƭas.

  2. El envío a través del correo prioritario de USPS proporciona seguimiento y seguro. Puede ver dónde estÔ su parte en trÔnsito. Y si se pierde o se daña, podemos presentar una reclamación.

  3. El envƭo a travƩs de Greyhound Package Express tambiƩn proporciona seguimiento y seguro.

  4. Tenga en cuenta que agregamos un recargo por embalaje y viaje. Si se necesita un reembolso debido a piezas perdidas o daƱadas, el reembolso serƔ el costo de envƭo y la parte menos nuestras tarifas adicionales.

  5. Los reembolsos no se pagan hasta que el reclamo sea pagado por USPS o Greyhound Package Express.

  6. En cualquier momento si le preocupa que una pieza no llegue, comunĆ­quese con nosotros lo antes posible para que podamos hacer un seguimiento con el remitente y tratar de resolver el problema de manera oportuna.

  7. Si se devuelve un paquete debido a un error del cliente, el cliente es responsable del pago del artĆ­culo que se reenviarĆ”. Si el artĆ­culo se devuelve debido a un error de nuestra parte, el costo de reenvĆ­o correrĆ” a cargo de K's Kustom's.

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