políticas y procedimientos
PAGOS
Aceptamos el pago de tres formas. Efectivo, Square y PayPal. Sin cheques.
SOSTIENE
En K's Kustom's vendemos por orden de llegada. Para mantener una unidad, requerimos un depósito no reembolsable del 50% del costo del viaje que se puede pagar a través de PayPal o en persona. El depósito no reembolsable retiene la unidad durante 3 días; de lo contrario, se aplicará una tarifa de almacenamiento de $ 10 por día por cada unidad que se mantenga. El depósito se aplica al precio de compra de los viajes que el cliente eligió y acordó con Josh o Rachel de K's Kustom's únicamente. Si a su llegada desea comprar otro viaje en nuestro lote, en lugar del que se hizo el depósito, puede transferir el depósito a la nueva opción. El depósito es transferible a otro viaje en vehículo si decides usar una unidad diferente al momento de la recogida. Después de diez días, si el vehículo no ha sido recogido, el cliente ha perdido su depósito y la unidad vuelve a ponerse a la venta y K's Kustom's se queda con el depósito. Haremos varios intentos registrados, por correo electrónico o mensaje de texto, para comunicarnos con usted y resolver el asunto.
POLÍTICAS DE K'S KUSTOM
Todas las ventas son finales.
Ofrecemos un descuento para personas mayores / militares / para personas que responden por primera vez del 10% en la compra de un vehículo solo. No se puede combinar con ningún otro descuento o oferta. No se puede utilizar en ningún otro servicio que ofrecemos ni en la compra de repuestos y baterías.
Aceptamos ciertas permutas para la compra de vehículos. Se aplican marcas, modelos y condiciones. Las fotos deben enviarse. Información como; ¿Funciona? ¿Viene con batería y cargador? ¿Qué voltaje es? 6v, 12v, 24v ect
Al comprar piezas, todas las ventas son finales, no hay devoluciones, el envío incluye tiempo y materiales. Se retiran las facturas que quedan sin pagar durante 72 horas. Cualquier escasez, daño o material incorrecto debe informarse dentro de las 24 horas.
Enviamos las piezas dentro de las 24 horas posteriores al pago o el envío es gratuito, a menos que sea un fin de semana, feriado y el clima lo permita.
Los pagos por piezas recibidas después de las 8 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.
Al comprar piezas eléctricas de K's Kustom's, incluimos una garantía limitada de 30 días. Los problemas o inquietudes nos deben informar lo antes posible. Haremos todo lo posible para trabajar con usted para resolver cualquier problema que pueda haber ocurrido.
Debido al aumento del envío en USPS, también hemos tenido que aumentar nuestros costos de envío, tenga en cuenta.
Procedimientos de servicio y reparación
Para que podamos brindar el mejor servicio y el tiempo de respuesta más rápido, necesitamos conocer todo el trabajo previo que se ha realizado en la unidad. Le pedimos que envíe un ticket de servicio a través de nuestro sitio web para proporcionarnos la información.
Cobramos $ 35 por hora más piezas para dar servicio y reparar su vehículo. Requerimos un pago de $ 35 dólares al momento de dejar el vehículo. El tiempo adicional y las piezas disponibles se pagarán al retirar la unidad. Todo el trabajo será aprobado por el cliente antes de proceder con el servicio o la reparación.
Si una pieza no está disponible y debe solicitarse, requerimos que se pague el 100% del costo de las piezas antes de realizar el pedido.
Una vez que se complete el servicio y la reparación, se notificará al cliente. El cliente tiene entonces dos días (48 horas) para pagar y recoger dicho vehículo. Si el cliente no recoge en la ventana de 48 horas, nosotros, K's Kustom's, cobraremos una tarifa de almacenamiento de $ 10.00 dólares por día, que se agregará a la factura total y se pagará antes de recibir su viaje de regreso.
No aceptamos permutas como pago de servicio y reparación.
INFORMACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA
En K's Kustoms incluimos una garantía limitada gratuita de 30 días en todos nuestros vehículos. Hacemos nuestras propias pruebas para asegurarnos de que todo funciona y está listo para funcionar, pero a veces suceden cosas.
Comuníquese con nosotros lo antes posible cuando surja un problema con la unidad.
Tiene 3 días para traer el vehículo de regreso al taller para servicio y diagnóstico. No incluimos el servicio móvil en nuestra garantía. Si necesita que vayamos a usted, la tarifa del servicio móvil debe pagarse a su llegada.
Al dejarlo, le pediremos que nos explique qué está sucediendo con la unidad, los ruidos que estaba haciendo, los problemas con la carga, cualquier detalle que nos ayude a solucionar el problema lo más rápido posible.
Nuestra mano de obra es gratuita durante el período de garantía. La mayoría de las piezas, pero no todas, están incluidas en la garantía. NO cubrimos radios, sonidos ni complementos en ninguna unidad. Cubrimos las partes que hacen que la unidad funcione, no los complementos.
Arreglaremos el vehículo de forma gratuita 1 vez durante el período de garantía. La garantía cubre el uso normal y no cubre daños por uso irrazonable, negligencia, accidente, abuso, mal uso, servicio inadecuado u otras causas que no surjan de defectos en materiales o mano de obra. La evidencia de cualquier intento de reparación por parte del consumidor anulará esta garantía.
Nos reservamos el derecho a cancelar una garantía en cualquier momento. Una vez que tengamos la unidad de regreso, determinaremos si el problema está cubierto.
Si ha modificado la unidad, la garantía quedará anulada.
Si otro técnico revisa la unidad y luego nos llama, la garantía se anula.
Si tiene una unidad modificada de K's Kustom, tendrá una garantía limitada, ya que tienen capacidades de diseño limitadas. Cualquier modificación anula la garantía de fábrica, si corresponde. Para resolver cualquier problema, la garantía limitada modificada de Kustom de primera instancia incluirá el primer diagnóstico y servicio de forma gratuita, algunas piezas están incluidas. Ediciones posteriores se aplicará una tarifa.
Tratamos de arreglar su unidad lo antes posible. Si es necesario pedir piezas, comprenda que lleva tiempo y que pondremos su unidad en funcionamiento lo antes posible. Gracias por elegir K's Kustom's para sus necesidades. Llámenos al 401.426.0778 / 401.447.7769 o envíenos un correo electrónico a kskustomsrideons@gmail.com.
Garantía de la batería de K's Kustom
Incluimos una garantía de 60 días para la batería con la compra de un vehículo o la compra de una sola batería. El incumplimiento de estas instrucciones puede dañar la batería y anulará la garantía.
Durante este período, reemplazaremos la batería una vez si hay un defecto de fabricación o si surge otro problema.
A las baterías SLA les gusta que las cuiden. Cumpla con la información de carga del fabricante; de lo contrario, se anulará la garantía.
Para una carga completa, la batería debe cargarse durante 16-18 horas.
Cada 30 días de inactividad, esa batería debe cargarse.
Ya sea que la batería se haya agotado o no, es necesario cargar la batería.
Cuando el clima desciende por debajo de los 45 grados, la batería no se puede guardar en el exterior. Guárdelo en un lugar que esté a más de 45 grados.
Por ningún motivo debe cargarse la batería durante más de 30 horas. Eso no hará que la batería dure más, dañará la batería.
No manipular la batería, como quitar la cinta, ya que anulará la garantía.
Los adultos deben examinar periódicamente la batería y el cargador en busca de daños.
La mayoría de nuestras baterías vienen con un fusible externo. Si la unidad deja de funcionar repentinamente, verifique si el fusible está quemado o roto. Puede encontrar fusibles de repuesto en cualquier tienda de automóviles. Recomendamos un fusible de 35 amperios. No baje de 30 o más de 40 por razones de seguridad.
Comuníquese con nosotros de inmediato si surge algún problema. Requerimos que nos devuelvan la batería en un plazo de 24 horas.
Nos reservamos el derecho a cancelar la garantía en cualquier momento.
INFORMACIÓN DE GARANTÍA DE SERVICIO LIMITADO
En K's Kustoms incluimos una garantía limitada gratuita de 30 días en todos los vehículos que damos servicio. Hacemos nuestras propias pruebas para asegurarnos de que todo funciona y está listo para funcionar, pero a veces suceden cosas.
Comuníquese con nosotros lo antes posible cuando surja un problema con la unidad.
Tiene 3 días para traer el vehículo de regreso al taller para servicio y diagnóstico. No incluimos el servicio móvil en nuestra garantía. Si necesita que vayamos a usted, la tarifa del servicio móvil debe pagarse a su llegada.
Al dejarlo, le pediremos que nos explique qué está sucediendo con la unidad, los ruidos que estaba haciendo, los problemas con la carga, cualquier detalle que nos ayude a solucionar el problema lo más rápido posible.
Nuestra mano de obra es gratuita durante el período de garantía, si y solo si es el mismo problema que ya habíamos abordado. Si se trata de un problema nuevo, deberá abonar la tarifa de servicio y diagnóstico de $ 35 dólares. La mayoría de las piezas, pero no todas, están incluidas en la garantía.
Arreglaremos el vehículo de forma gratuita 1 vez durante el período de garantía. La garantía cubre el uso normal y no cubre daños por uso irrazonable, negligencia, accidente, abuso, mal uso, servicio inadecuado u otras causas que no surjan de defectos en materiales o mano de obra. La evidencia de cualquier intento de reparación por parte del consumidor anulará esta garantía.
Nos reservamos el derecho a cancelar una garantía en cualquier momento. Una vez que tengamos la unidad de regreso, determinaremos si el problema está cubierto.
Si ha modificado la unidad, la garantía quedará anulada.
Si otro técnico revisa la unidad y luego nos llama, la garantía se anula.
Si tiene una unidad modificada de K's Kustom, tendrá una garantía limitada, ya que tienen capacidades de diseño limitadas. Cualquier modificación anula la garantía de fábrica, si corresponde. Para resolver cualquier problema, en primer lugar K's Kustom's Modified Limited
La garantía incluirá el primer diagnóstico y servicio de forma gratuita, algunas piezas están incluidas. Ediciones posteriores se aplicará una tarifa.
Tratamos de arreglar su unidad lo antes posible. Si es necesario pedir piezas, comprenda que lleva tiempo y que pondremos su unidad en funcionamiento lo antes posible. Gracias por elegir K's Kustom's para sus necesidades. Llámenos al 401.426.0778 / 401.447.7769 o envíenos un correo electrónico a kskustomsrideons@gmail.com.
PROBLEMAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES DE K'S KUSTOM'S
Una vez que se envía un artículo, ya no está bajo nuestro control. Enviamos Priority Mail de USPS con un tiempo de entrega promedio de 3-5 días. Y Greyhound Package Express para artículos de gran tamaño, como viajes, con una entrega promedio de 14 días.
El envío a través del correo prioritario de USPS proporciona seguimiento y seguro. Puede ver dónde está su parte en tránsito. Y si se pierde o se daña, podemos presentar una reclamación.
El envío a través de Greyhound Package Express también proporciona seguimiento y seguro.
Tenga en cuenta que agregamos un recargo por embalaje y viaje. Si se necesita un reembolso debido a piezas perdidas o dañadas, el reembolso será el costo de envío y la parte menos nuestras tarifas adicionales.
Los reembolsos no se pagan hasta que el reclamo sea pagado por USPS o Greyhound Package Express.
En cualquier momento si le preocupa que una pieza no llegue, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos hacer un seguimiento con el remitente y tratar de resolver el problema de manera oportuna.
Si se devuelve un paquete debido a un error del cliente, el cliente es responsable del pago del artículo que se reenviará. Si el artículo se devuelve debido a un error de nuestra parte, el costo de reenvío correrá a cargo de K's Kustom's.