polĆticas y procedimientos
PAGOS
Aceptamos el pago de tres formas. Efectivo, Square y PayPal. Sin cheques.
SOSTIENE
En K's Kustom's vendemos por orden de llegada. Para mantener una unidad, requerimos un depĆ³sito no reembolsable del 50% del costo del viaje que se puede pagar a travĆ©s de PayPal o en persona. El depĆ³sito no reembolsable retiene la unidad durante 3 dĆas; de lo contrario, se aplicarĆ” una tarifa de almacenamiento de $ 10 por dĆa por cada unidad que se mantenga. El depĆ³sito se aplica al precio de compra de los viajes que el cliente eligiĆ³ y acordĆ³ con Josh o Rachel de K's Kustom's Ćŗnicamente. Si a su llegada desea comprar otro viaje en nuestro lote, en lugar del que se hizo el depĆ³sito, puede transferir el depĆ³sito a la nueva opciĆ³n. El depĆ³sito es transferible a otro viaje en vehĆculo si decides usar una unidad diferente al momento de la recogida. DespuĆ©s de diez dĆas, si el vehĆculo no ha sido recogido, el cliente ha perdido su depĆ³sito y la unidad vuelve a ponerse a la venta y K's Kustom's se queda con el depĆ³sito. Haremos varios intentos registrados, por correo electrĆ³nico o mensaje de texto, para comunicarnos con usted y resolver el asunto.
POLĆTICAS DE K'S KUSTOM
Todas las ventas son finales.
Ofrecemos un descuento para personas mayores / militares / para personas que responden por primera vez del 10% en la compra de un vehĆculo solo. No se puede combinar con ningĆŗn otro descuento o oferta. No se puede utilizar en ningĆŗn otro servicio que ofrecemos ni en la compra de repuestos y baterĆas.
Aceptamos ciertas permutas para la compra de vehĆculos. Se aplican marcas, modelos y condiciones. Las fotos deben enviarse. InformaciĆ³n como; ĀæFunciona? ĀæViene con baterĆa y cargador? ĀæQuĆ© voltaje es? 6v, 12v, 24v ect
Al comprar piezas, todas las ventas son finales, no hay devoluciones, el envĆo incluye tiempo y materiales. Se retiran las facturas que quedan sin pagar durante 72 horas. Cualquier escasez, daƱo o material incorrecto debe informarse dentro de las 24 horas.
Enviamos las piezas dentro de las 24 horas posteriores al pago o el envĆo es gratuito, a menos que sea un fin de semana, feriado y el clima lo permita.
Los pagos por piezas recibidas despuĆ©s de las 8 p.m. se procesarĆ”n el siguiente dĆa hĆ”bil.
Al comprar piezas elĆ©ctricas de K's Kustom's, incluimos una garantĆa limitada de 30 dĆas. Los problemas o inquietudes nos deben informar lo antes posible. Haremos todo lo posible para trabajar con usted para resolver cualquier problema que pueda haber ocurrido.
Debido al aumento del envĆo en USPS, tambiĆ©n hemos tenido que aumentar nuestros costos de envĆo, tenga en cuenta.
Procedimientos de servicio y reparaciĆ³n
Para que podamos brindar el mejor servicio y el tiempo de respuesta mĆ”s rĆ”pido, necesitamos conocer todo el trabajo previo que se ha realizado en la unidad. Le pedimos que envĆe un ticket de servicio a travĆ©s de nuestro sitio web para proporcionarnos la informaciĆ³n.
Cobramos $ 35 por hora mĆ”s piezas para dar servicio y reparar su vehĆculo. Requerimos un pago de $ 35 dĆ³lares al momento de dejar el vehĆculo. El tiempo adicional y las piezas disponibles se pagarĆ”n al retirar la unidad. Todo el trabajo serĆ” aprobado por el cliente antes de proceder con el servicio o la reparaciĆ³n.
Si una pieza no estĆ” disponible y debe solicitarse, requerimos que se pague el 100% del costo de las piezas antes de realizar el pedido.
Una vez que se complete el servicio y la reparaciĆ³n, se notificarĆ” al cliente. El cliente tiene entonces dos dĆas (48 horas) para pagar y recoger dicho vehĆculo. Si el cliente no recoge en la ventana de 48 horas, nosotros, K's Kustom's, cobraremos una tarifa de almacenamiento de $ 10.00 dĆ³lares por dĆa, que se agregarĆ” a la factura total y se pagarĆ” antes de recibir su viaje de regreso.
No aceptamos permutas como pago de servicio y reparaciĆ³n.
INFORMACIĆN DE GARANTĆA LIMITADA
En K's Kustoms incluimos una garantĆa limitada gratuita de 30 dĆas en todos nuestros vehĆculos. Hacemos nuestras propias pruebas para asegurarnos de que todo funciona y estĆ” listo para funcionar, pero a veces suceden cosas.
ComunĆquese con nosotros lo antes posible cuando surja un problema con la unidad.
Tiene 3 dĆas para traer el vehĆculo de regreso al taller para servicio y diagnĆ³stico. No incluimos el servicio mĆ³vil en nuestra garantĆa. Si necesita que vayamos a usted, la tarifa del servicio mĆ³vil debe pagarse a su llegada.
Al dejarlo, le pediremos que nos explique quƩ estƔ sucediendo con la unidad, los ruidos que estaba haciendo, los problemas con la carga, cualquier detalle que nos ayude a solucionar el problema lo mƔs rƔpido posible.
Nuestra mano de obra es gratuita durante el perĆodo de garantĆa. La mayorĆa de las piezas, pero no todas, estĆ”n incluidas en la garantĆa. NO cubrimos radios, sonidos ni complementos en ninguna unidad. Cubrimos las partes que hacen que la unidad funcione, no los complementos.
Arreglaremos el vehĆculo de forma gratuita 1 vez durante el perĆodo de garantĆa. La garantĆa cubre el uso normal y no cubre daƱos por uso irrazonable, negligencia, accidente, abuso, mal uso, servicio inadecuado u otras causas que no surjan de defectos en materiales o mano de obra. La evidencia de cualquier intento de reparaciĆ³n por parte del consumidor anularĆ” esta garantĆa.
Nos reservamos el derecho a cancelar una garantĆa en cualquier momento. Una vez que tengamos la unidad de regreso, determinaremos si el problema estĆ” cubierto.
Si ha modificado la unidad, la garantĆa quedarĆ” anulada.
Si otro tĆ©cnico revisa la unidad y luego nos llama, la garantĆa se anula.
Si tiene una unidad modificada de K's Kustom, tendrĆ” una garantĆa limitada, ya que tienen capacidades de diseƱo limitadas. Cualquier modificaciĆ³n anula la garantĆa de fĆ”brica, si corresponde. Para resolver cualquier problema, la garantĆa limitada modificada de Kustom de primera instancia incluirĆ” el primer diagnĆ³stico y servicio de forma gratuita, algunas piezas estĆ”n incluidas. Ediciones posteriores se aplicarĆ” una tarifa.
Tratamos de arreglar su unidad lo antes posible. Si es necesario pedir piezas, comprenda que lleva tiempo y que pondremos su unidad en funcionamiento lo antes posible. Gracias por elegir K's Kustom's para sus necesidades. LlĆ”menos al 401.426.0778 / 401.447.7769 o envĆenos un correo electrĆ³nico a kskustomsrideons@gmail.com.
GarantĆa de la baterĆa de K's Kustom
Incluimos una garantĆa de 60 dĆas para la baterĆa con la compra de un vehĆculo o la compra de una sola baterĆa. El incumplimiento de estas instrucciones puede daƱar la baterĆa y anularĆ” la garantĆa.
Durante este perĆodo, reemplazaremos la baterĆa una vez si hay un defecto de fabricaciĆ³n o si surge otro problema.
A las baterĆas SLA les gusta que las cuiden. Cumpla con la informaciĆ³n de carga del fabricante; de āālo contrario, se anularĆ” la garantĆa.
Para una carga completa, la baterĆa debe cargarse durante 16-18 horas.
Cada 30 dĆas de inactividad, esa baterĆa debe cargarse.
Ya sea que la baterĆa se haya agotado o no, es necesario cargar la baterĆa.
Cuando el clima desciende por debajo de los 45 grados, la baterĆa no se puede guardar en el exterior. GuĆ”rdelo en un lugar que estĆ© a mĆ”s de 45 grados.
Por ningĆŗn motivo debe cargarse la baterĆa durante mĆ”s de 30 horas. Eso no harĆ” que la baterĆa dure mĆ”s, daƱarĆ” la baterĆa.
No manipular la baterĆa, como quitar la cinta, ya que anularĆ” la garantĆa.
Los adultos deben examinar periĆ³dicamente la baterĆa y el cargador en busca de daƱos.
La mayorĆa de nuestras baterĆas vienen con un fusible externo. Si la unidad deja de funcionar repentinamente, verifique si el fusible estĆ” quemado o roto. Puede encontrar fusibles de repuesto en cualquier tienda de automĆ³viles. Recomendamos un fusible de 35 amperios. No baje de 30 o mĆ”s de 40 por razones de seguridad.
ComunĆquese con nosotros de inmediato si surge algĆŗn problema. Requerimos que nos devuelvan la baterĆa en un plazo de 24 horas.
Nos reservamos el derecho a cancelar la garantĆa en cualquier momento.
INFORMACIĆN DE GARANTĆA DE SERVICIO LIMITADO
En K's Kustoms incluimos una garantĆa limitada gratuita de 30 dĆas en todos los vehĆculos que damos servicio. Hacemos nuestras propias pruebas para asegurarnos de que todo funciona y estĆ” listo para funcionar, pero a veces suceden cosas.
ComunĆquese con nosotros lo antes posible cuando surja un problema con la unidad.
Tiene 3 dĆas para traer el vehĆculo de regreso al taller para servicio y diagnĆ³stico. No incluimos el servicio mĆ³vil en nuestra garantĆa. Si necesita que vayamos a usted, la tarifa del servicio mĆ³vil debe pagarse a su llegada.
Al dejarlo, le pediremos que nos explique quƩ estƔ sucediendo con la unidad, los ruidos que estaba haciendo, los problemas con la carga, cualquier detalle que nos ayude a solucionar el problema lo mƔs rƔpido posible.
Nuestra mano de obra es gratuita durante el perĆodo de garantĆa, si y solo si es el mismo problema que ya habĆamos abordado. Si se trata de un problema nuevo, deberĆ” abonar la tarifa de servicio y diagnĆ³stico de $ 35 dĆ³lares. La mayorĆa de las piezas, pero no todas, estĆ”n incluidas en la garantĆa.
Arreglaremos el vehĆculo de forma gratuita 1 vez durante el perĆodo de garantĆa. La garantĆa cubre el uso normal y no cubre daƱos por uso irrazonable, negligencia, accidente, abuso, mal uso, servicio inadecuado u otras causas que no surjan de defectos en materiales o mano de obra. La evidencia de cualquier intento de reparaciĆ³n por parte del consumidor anularĆ” esta garantĆa.
Nos reservamos el derecho a cancelar una garantĆa en cualquier momento. Una vez que tengamos la unidad de regreso, determinaremos si el problema estĆ” cubierto.
Si ha modificado la unidad, la garantĆa quedarĆ” anulada.
Si otro tĆ©cnico revisa la unidad y luego nos llama, la garantĆa se anula.
Si tiene una unidad modificada de K's Kustom, tendrĆ” una garantĆa limitada, ya que tienen capacidades de diseƱo limitadas. Cualquier modificaciĆ³n anula la garantĆa de fĆ”brica, si corresponde. Para resolver cualquier problema, en primer lugar K's Kustom's Modified Limited
La garantĆa incluirĆ” el primer diagnĆ³stico y servicio de forma gratuita, algunas piezas estĆ”n incluidas. Ediciones posteriores se aplicarĆ” una tarifa.
Tratamos de arreglar su unidad lo antes posible. Si es necesario pedir piezas, comprenda que lleva tiempo y que pondremos su unidad en funcionamiento lo antes posible. Gracias por elegir K's Kustom's para sus necesidades. LlĆ”menos al 401.426.0778 / 401.447.7769 o envĆenos un correo electrĆ³nico a kskustomsrideons@gmail.com.
PROBLEMAS DE ENVĆO Y DEVOLUCIONES DE K'S KUSTOM'S
Una vez que se envĆa un artĆculo, ya no estĆ” bajo nuestro control. Enviamos Priority Mail de USPS con un tiempo de entrega promedio de 3-5 dĆas. Y Greyhound Package Express para artĆculos de gran tamaƱo, como viajes, con una entrega promedio de 14 dĆas.
El envĆo a travĆ©s del correo prioritario de USPS proporciona seguimiento y seguro. Puede ver dĆ³nde estĆ” su parte en trĆ”nsito. Y si se pierde o se daƱa, podemos presentar una reclamaciĆ³n.
El envĆo a travĆ©s de Greyhound Package Express tambiĆ©n proporciona seguimiento y seguro.
Tenga en cuenta que agregamos un recargo por embalaje y viaje. Si se necesita un reembolso debido a piezas perdidas o daƱadas, el reembolso serĆ” el costo de envĆo y la parte menos nuestras tarifas adicionales.
Los reembolsos no se pagan hasta que el reclamo sea pagado por USPS o Greyhound Package Express.
En cualquier momento si le preocupa que una pieza no llegue, comunĆquese con nosotros lo antes posible para que podamos hacer un seguimiento con el remitente y tratar de resolver el problema de manera oportuna.
Si se devuelve un paquete debido a un error del cliente, el cliente es responsable del pago del artĆculo que se reenviarĆ”. Si el artĆculo se devuelve debido a un error de nuestra parte, el costo de reenvĆo correrĆ” a cargo de K's Kustom's.